Dataskydd

Sekretesspolicy för RS Online

RS Components AB strävar efter att skydda din sekretess. Läs följande sekretesspolicy för att förstå hur dina personuppgifter behandlas när du använder eller registrerar dig på webbplatsen RS Online, pratar med någon i kundtjänsten, besöker en servicedisk eller på något annat sätt interagerar med RS.

Den här sekretesspolicyn gäller inte personuppgifter som samlas in via DesignSpark Connected Thinking, "rsdelivers.com" eller vårt moderbolag Electrocomponents plc i samband med dess företagsaktiviteter. Se sekretessmeddelandena på dessa webbplatser om du vill veta mer.

Vilka personuppgifter samlar RS in?

RS samlar in personuppgifter från dig när du tillhandahåller dem till oss direkt, eller genom att du använder vår webbplats, till exempel:

• Information om dig själv och företaget du arbetar för, när du registrerar ett konto hos oss. Det kan omfatta ditt namn och dina kontaktuppgifter, företagets namn och företagsinformation, information om din roll i företaget och hur du hörde talas om webbplatsen.
• Transaktions-, fakturerings- och leveransinformation, om du gör ett inköp hos oss eller avtalar om någon av våra lösningar eller tjänster.
• Registrering av dina interaktioner med oss, om du exempelvis skickar feedback via e-post till vår webbplats, ställer en teknisk fråga, rapporterar ett problem eller på något annat sätt kontaktar oss. Observera att om du ringer till oss, kan vi komma att spela in samtalet i efterlevnads-, kvalitets- och medarbetarutbildningssyfte.
• Om du svarar på någon av våra kundundersökningar eller är med i en tävling.
• Om du interagerar med någon av våra försäljare, till exempel i en servicedisk, på en mässa eller i kundens lokaler. 
• Vi kan också registrera viss information om hur du använder vår webbplats, t.ex. vilken webbplats du kom från eller går till, enhetens unika ID, IP-adress och operativsystem, annonser du klickar på, produkter du söker efter, produkter du köper och information du hämtar. E-postmeddelanden med marknadsföring som vi skickar till dig kan också automatiskt identifiera om du har tagit emot eller öppnat e-postmeddelandet eller klickat på en länk i vårt marknadsföringsmaterial. Vi använder den här informationen för vår egen resultatmätning, men också så att vi kan anpassa våra kampanjmeddelanden och annonser till dig.

Hur använder RS mina personuppgifter?

Beroende på hur du använder RS Online, dina interaktioner med oss och den tillåtelse du ger oss, använder vi dina personuppgifter i följande syften:

• För att slutföra din beställning och/eller tillhanda dig de tjänster du har avtalat om.
• För att underhålla ditt onlinekonto hos oss.
• För att hantera och besvara eventuella frågor och klagomål hos vår kundtjänstpersonal.
• För att anpassa RS Online till dig och visa dig innehåll som vi tror att du är intresserad av, baserat på din kontoinformation, köphistorik och surfaktivitet.
• För att förbättra och underhålla RS Online och övervaka dess användning.
• För marknadsundersökningar, vi kan exempelvis kontakta dig för att få feedback om våra produkter och tjänster.
• För att skicka marknadsföringsmeddelanden och visa dig riktade annonser, när vi har ditt tillstånd eller på annat sätt har tillåtelse att göra det.
• Av säkerhetsskäl, för att undersöka bedrägeri och när det är nödvändigt för att skydda oss själva och tredje parter.
• För att följa lagar och bestämmelser.

Vi stödjer oss på följande rättsliga grunder, under lagstiftningen om uppgiftsskydd, när vi behandlar dina personuppgifter:

• Eftersom behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig, eller vidta åtgärder för att ingå ett avtal med dig (t.ex. när du har gjort ett inköp hos oss använder vi dina personuppgifter för att behandla betalningen och slutföra din beställning).
• Eftersom det ligger i RS och ditt företags legitima intresse när du skickar beställningar på företagets vägnar.
• Eftersom vi har fått ditt samtycke (t.ex. när du kontaktar oss med en fråga, när du lägger till valfri information i din kontoprofil eller om du samtycker till att få marknadsföringsmaterial från oss).
• Eftersom det ligger i RS legitima intresse som e-handelsleverantör att upprätthålla och marknadsföra våra tjänster. Vi försöker alltid förstå mer om våra kunder för att kunna erbjuda dem de bästa produkterna och den bästa kundupplevelsen. Vi använder information om dig för att anpassa din vy på RS Online, så att den blir mer intressant och relevant beträffande vilka produkter och erbjudanden du ser.

Vem delar RS mina personuppgifter med?

RS måste dela information med vissa utvalda tredje parter för att kunna bedriva verksamheten:

• Electrocomponents Group: RS Components AB är medlem i en global företagsgrupp där moderbolaget är Electrocomponents plc. Om du vill ha mer information om Electrocomponents Group kan du gå till www.electrocomponents.com. RS delar personuppgifter med andra medlemmar i Electrocomponents Group som är nödvändiga för att tillhandahålla våra tjänster och förbättra våra kundinsikter.
• Tjänsteleverantörer: Vi tillhandahåller information till våra tjänsteleverantörer som agerar på våra vägnar (till exempel företag som tillhandahåller digitala marknadsföringstjänster som produktrekommendationer, statistiska analyser, affärs- och verksamhetsinsikter, webbplatsoptimering), samt till de tredje parter som är involverade i leveranskedjan (till exempel speditörer, budtjänster och leveransföretag). Ibland delar vi också personuppgifter med våra professionella och juridiska rådgivare.
• Statliga myndigheter: När din beställning ska levereras utanför Storbritannien kan vi behöva dela information med tullmyndigheter både i Storbritannien och i destinationslandet. Vi kan också behöva dela personuppgifter med brottsförebyggande eller andra statliga myndigheter, t.ex. för att rapportera ett bedrägeri eller som svar på en laglig begäran. När du köper tv-utrustning skickas dina uppgifter vidare till tv-licensmyndigheten i enlighet med Wireless Telegraphy Act 1967.
• Kredit- och bedrägerikontroll: Vi kan dela information med kreditupplysningsföretag och med tredje parter som arbetar med att förebygga och spåra bedrägerier.
• Media: Ibland kan vi släppa samlad och anonymiserad marknadsföringsstatistik till affärspartner, eller så kan vi använda den i pressreleaser, annonser eller publicerade rapporter. Vi skulle endast personligt identifiera dig eller någon annan kund i sådana pressreleaser, annonser eller rapporter med ditt föregående samtycke.
• Försäljning av företag eller tillgångar: I händelse av att vi säljer företagstillgångar kan våra kunders personuppgifter utlämnas till en potentiell kund. I sådana fall gör vi rimliga försök för att säkerställa att köparen blir bunden till villkoren i den här sekretesspolicyn.

RS kan också lämna ut personuppgifter i fall då vi tror att utlämningen är nödvändig för att skydda RS, våra kunders, anställdas eller allmänhetens rättigheter, egendom eller personliga säkerhet, eller då vi på annat sätt har laglig rätt att göra det.

Var och hur länge lagrar RS mina personuppgifter?

Electrocomponents Group är en global företagsgrupp och RS använder också tjänsteleverantörer som är baserade runt om i världen. Följaktligen kan dina personuppgifter behandlas i länder utanför Europa, inklusive i länder där du kan ha färre juridiska rättigheter beträffande dina uppgifter än du har under lokal lagstiftning. Om vi överför personuppgifter utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet säkerställer vi, i enlighet med kraven i gällande lagstiftning, att dina rättigheter skyddas på lämpligt sätt av lämpliga säkerhetsåtgärder. Kontakta oss om du vill har mer information om dessa säkerhetsåtgärder.

Vi behåller dina personuppgifter så länge som vi behöver dem för de syften som anges ovan, så tidsperioden varierar beroende på dina interaktioner med oss. Om du till exempel har gjort ett inköp hos oss, behåller vi en registrering om ditt inköp under den period som krävs för fakturering, skatt och garanti. Vi kan också behålla en registrering om korrespondens med dig (till exempel om du har lämnat ett klagomål på en produkt) så länge som det behövs för att skydda oss från rättsliga krav. Om du vill ha mer information om hur länge vi behåller cookies, se vår cookiepolicy.

När vi inte längre har behov av att behålla din information, kommer vi att radera den. Observera att när du säger upp prenumerationen på vår marknadsföringskommunikation behåller vi en registrering av din e-postadress, för att se till att vi inte skickar några e-postmeddelanden med marknadsföring i framtiden.

Vad gör RS för att skydda mina personuppgifter?

RS Components strävar alltid efter att leverera service och säkerhet på högsta nivå till våra kunder och RS Online har utformats särskilt med säkerhet i åtanke.

För att säkerställa säkerhet och skydd av dina personuppgifter när du skickar känslig information som t.ex. kreditkortsnummer och kontouppgifter använder vi följande säkerhetsmetoder:

• Den senaste tekniken för att koda och skydda dina data för en säker och säker transaktion.
• I den utsträckning det är möjligt, när du skickar information, kommer detta att hållas i ett krypterat format. Detta betyder att din information är skyddad och säker att skicka.
• Din RS-kontoinformation och RS-personliga online-profil är lösenordsskyddade så att du och bara du har tillgång till denna personliga information. Du kan redigera din RS-kontoinformation och RS-onlineprofil genom att använda ditt RS-användarnamn och lösenord. 

Hur använder RS mina personuppgifter för marknadsföring?

Om du har tackat ja till det under kontoregistrering och inköp, kan RS skicka e-postmeddelanden, ringa eller skicka SMS om RS produkter och tjänster, om du inte har tackat nej på någon annan tidpunkt. Dessutom kan vi ibland skicka direktreklam om produkter som vi tror skulle kunna intressera dig.

Det är troligt att en del eller alla dessa marknadsföringsmeddelanden är anpassade för dig, baserat på vad vi vet om dig och/eller ditt företag, t.ex. utifrån din personliga profil online, dina tidigare sökningar och surfhistorik på RS Online och din köpaktivitet.

Om du inte längre vill höra av oss kan du när som helst:

• Redigera dina inställningar i avsnittet Min profil – Uppdatera uppgifter som du har tillgång till när du vill genom länken i navigeringsfältet
• Sluta prenumerera på e-postmeddelanden genom att klicka på länken som finns i alla e-postmeddelanden
• Kontakta RS Online kundservice på 0771-458900

Du kan också se annonser för RS på tredje parts webbplatser, inklusive på sociala medier. Dessa annonser kan vara anpassade till dig med hjälp av cookies (som spårar din webbaktivitet, för att vi ska kunna visa annonser för kunder som har besökt RS Online). När du ser en annons på sociala medier kan det bero på att vi har anlitat det sociala nätverket för att visa annonser för våra kunder, eller användare som matchar våra kunders demografiska profil. I vissa fall kan det här innebära att dela din e-postadress med det sociala nätverket. Om du inte längre vill se anpassade annonser kan du ändra dina cookie- och sekretessinställningar i din webbläsare och på tredje parternas webbsidor.

Hur får jag tillgång till, uppdaterar, korrigerar eller tar bort mina personuppgifter?

Du kan visa och redigera informationen i din personliga profil när som helst genom att klicka i avsnittet My Profile – Update Details (Min profil – Uppdatera information) på My account (Mitt konto) som du har tillgång till när du vill genom länken i navigeringsfältet.

Om du har glömt ditt lösenord eller har några andra problem med att få åtkomst till RS Online kan du kontakta RS Online kundservice på 0771-458900.

Om du har frågor om dina personuppgifter som du inte kan få svar på via din personliga profil online, kontaktar du oss med hjälp av uppgifterna nedan. Under dataskyddslagen i Storbritannien har du rätt att få åtkomst till (inklusive i ett maskinläsbart format), korrigera och begära radering av dina personuppgifter. RS kommer att uppfylla eventuella krav på att utöva dessa rättigheter i enlighet med gällande lag. Var dock medveten om att det finns ett antal begränsningar av dessa rättigheter, och det kan finnas omständigheter då vi inte kan uppfylla din begäran. 

Cookies

RS använder cookies och liknande teknik för att tillhandahålla funktioner för RS Online, förbättra webbplatsen och anpassa RS Online. Om du vill ha mer information om cookies kan du läsa vår Cookiepolicy.

Kontakta oss

Frågor om det här sekretessmeddelandet ska skickas med e-postmeddelande till: kund@rsonline.se.

Du har också rätt att kontakta Datainspektionen om du har några frågor eller funderingar gällande dina personuppgifter.

Uppdateringar av det här sekretessmeddelandet

Vi kan ändra det här sekretessmeddelandet ibland för att återspegla ändringar i lagen, reglerande riktlinjer eller våra policyer om datasekretess i enlighet med lagen. När det händer och när det krävs enligt lagen, tillhandahåller vi dig ett nytt eller uppdaterat meddelande om hur användningen av dina personuppgifter ändras och, om det behövs, inhämtar ditt samtycke för ytterligare behandling.

Det här sekretessmeddelandet uppdaterades senast i september 2020.