Ett telefonjack är huvuduttaget där BT-kabeln kommer in i byggnaden, även känt som ett "huvuduttag" eller ett NTE5-uttag. Det utgör en tydlig gräns mellan nätverks- och kundkablage. Det är detta uttag du kommer att bli ombedd att använda för att identifiera eventuella linjefel. Det är också den vanligaste platsen för din router eftersom det är här den får bäst bredbandshastighet. Det finns olika typer av frontpaneler på uttagen; vissa är delade och kan tas bort med en skruvmejsel, medan de mer moderna versionerna är fastklickade och kräver ingen skruvmejsel för att öppnas.