Återköp

Vad är det här?

 Vi på RS vill att du ska vara helt nöjd med allt du köper från oss. Därför erbjuder vi återköpsgaranti.

 

Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera varan till oss, i ursprungligt skick och originalförpackning, inom 30 dagar från mottagningstillfället, så ersätter vi varan eller krediterar ditt konto.

Hur gör jag?

För att returnera en produkt måste du fylla i ett returformulär på RS Online. Observera att du måste vara registrerad på RS Online för att ha tillgång till returtjänsten.

Efter att ha fyllt i och skickat in din retur, får du omedelbart ett returnummer på skärmen. Du kommer även att få ett mail med all relevant information.

Returnumret måste finnas väl synligt på din returförsändelse. Kom alltid ihåg att välja "med leverans".

Vänligen paketera produkt (er) till RS väl, i sin originalförpackning.

Slutligen, skicka din försändelse till den returadress som bifogas ditt returnummer.
Observera att mjukvara, glödlampor, kretsar och produkter från vårt utökade sortiment kan inte returneras.


Vi debiterar 20% i standard returavgift, dock minst 150 kr.

Om det har gått mer än 30 dagar eller upp till 3 månader sedan du beställde dina varor, tillkommer en returavgift på 30 % av fakturavärdet.

Om det har gått mer än 3 månader, eller upp till 6 månader sedan du beställde dina varor, tillkommer en returavgift 40 % av fakturavärdet.

Retur sker på köparens egen kostnad och risk och endast i obruten originalförpackning.


Returalternativ för ONLINE order

Om du vill returnera produkter som du har beställt online:

1. Logga in på "Mitt RS".
2. Gå till "Mina ordrar". Där kan du se dina online-ordrar för 13 månader tillbaka, med en länk så att du kan returnera dina produkter. Du behöver bara kontrollera uppgifterna, välja orsaken för returen och skicka. Det sparar tid.

 

Returalternativ för OFFLINE order

Om du vill returnera produkter som du eller en kollega har beställt via mail eller telefon:

1. Logga in på "Mitt RS"
2. Välj "Returer" i menyn

Du kommer till ett tomt returformulär där du manuellt anger detaljer från din offline-order. När dessa lämnats kommer det automatiskt att genereras ett returnummer som anges tydligt på försändelsen vid retur av dina produkter till RS.

Denna metod går även att använda för onlineorder.

Om du har betalat din order med KREDITKORT och returnerar hela eller delar av din order, ber vi dig att ange ditt bankkonto, PG eller BG i kommentarsfältet. Denna information behöver inte stå på varje rad om du returnerar flera produkter.

Vi kommer då att överföra pengarna direkt till ditt konto. Om du inte anger dessa uppgifter kommer pengarna att finnas tillgodo på ditt RS konto tills vi hör från dig.

Returadress:

RS A/S
Stakkevang 15
Postboks 650
7017 Taulov Pakkecenter (alternativt postnummer: 7000 Fredericia (om du inte använder Post Nord som transportör)
Danmark

Att.: Varemodtagelsen

Markera RMA (retur)-numret tydligt på utsidan av din leverans.

Retur av batterier:

Vänligen skicka litiumjon och litium-metallhydrid-batterier med lämpliga säkerhetsetiketter tydligt fästa på förpackningen.

PDF for retur av batterier

För villkor, se avsnitt  "Avbeställningar och återköp" i våra försäljningsvillkor Du är ansvarig för att varorna är säkert packade, märkta och transporteras i enlighet med gällande lagar och regler (inklusive sådana som gäller transport av farligt material).